CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU IKIGAI VIỆT NAM cám ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi làm nhà cung ứng thiết bị y tế cho gia đình, cơ quan, bệnh viện, phòng khám. Về Chính sách vận chuyển khi quý khách hàng mua sản phẩm trên website ikigaivietnam.com, chúng tôi quy định như sau:
- Đối với khách hàng ở Tp. HCM:
– Trị giá đơn hàng trên 12 triệu: Công ty chúng tôi miễn phí vận chuyển, lắp đặt và hướng dẫn tận nơi.
– Trị giá đơn hàng dưới 12 triệu: Công ty chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển tuỳ vào khu vực (Và sẽ hỗ trợ 1 phần phí cho quý khách hàng). - Đối với khách hàng ở Tỉnh:
– Nếu khách hàng để bên Công ty chúng tôi lựa chọn đối tác giao hàng tận nơi: Công ty chúng tôi sẽ báo giá chi phí vận chuyển, lắp đặt tận nơi tuỳ vào khu vực mà quý khách hàng cung cấp.
– Nếu khách hàng yêu cầu chúng tôi giao hàng ra chành xe (xe vận tải từ Sài Gòn về Tỉnh): Công ty chúng tôi miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng giường y tế nhập khẩu. - Công ty chúng tôi cam kết giao hàng đúng mẫu mã, hàng mới, nguyên đai nguyên kiện 100%. Và đảm bảo việc hướng dẫn lắp đặt, sử dụng cũng như thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành chính hãng cho quý khách hàng.
Về chính sách đổi trả hàng khi quý khách hàng mua sản phẩm trên website ikigaivietnam.com, chúng tôi quy định như sau:
- Đổi trả hàng:
– Chúng tôi hỗ trợ khách hàng ĐỔI hàng trong vòng 7 ngày đầu kể từ ngày mua hàng với điều kiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hay sản phẩm còn mới 100% nguyên đai, nguyên kiện, không trầy xước, phiếu bảo hành và tem bảo hành còn nguyên không rách rời, chắp vá.- Chúng tôi hỗ trợ khách hàng TRẢ hàng trong vòng 7 ngày đầu kể từ ngày mua hàng với điều kiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hay sản phẩm còn mới 100% nguyên đai, nguyên kiện, không trầy xước, phiếu bảo hành và tem bảo hành còn nguyên không rách rời, chắp vá và khách phải chịu phí từ 10% đến 15% trị giá của hàng hóa. - Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả sản phẩm:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà cung cấp.
– Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi khách mua hàng (căn cứ theo phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành).
– Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…) do quá trình vận chuyển của các đối tác vận chuyển.
– Đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm,…
– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Đơn hàng, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành….
– Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),… - Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả sản phẩm:
– Sản phẩm không phải khách hàng mua từ website ikigaivietnam.com.
– Sản phẩm đã quá ngày hỗ trợ đổi trả hàng.
– Sản phẩm đã xuất hóa đơn chúng tôi không hỗ trợ đổi trả hàng sang model khác hoặc hoàn lại tiền.
– Chúng tôi không nhận đổi trả hàng với trường hợp quý khách không có nhu cầu sử dụng.
Vì lý do giường y tế, giường bệnh nhân, xe lăn và các sản phẩm đi kèm là sản phẩm y tế đặc thù nên công ty chúng tôi không nhận thanh lý các sản phẩm đã qua sử dụng.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu phụ kiện,.. quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận giao nhận để kịp thời xử lý.
Chân thành cám ơn quý khách hàng đã ủng hộ.
Trân trọng,
Ban Giám Đốc